Estratégia conectada
Como construir relacionamentos contínuos com clientes e alcançar vantagem competitiva
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Narrado por:
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Everton Ferreira
Sobre este áudio
Neste audiolivro, os especialistas em estratégia e operações Nicolaj Siggelkow e Christian Terwiesch mostram, a partir de exemplos de grandes empresas como Nike e Disney, como qualquer executivo pode adaptar seu negócio a um modelo de gestão baseado em um relacionamento cada vez mais próximo com o cliente. Estratégias conectadas são, afinal, ganha-ganha: os clientes obtêm uma experiência extremamente aprimorada enquanto as empresas alcançam maior eficiência operacional e, consequentemente, mais sucesso financeiro.
OBSERVAÇÃO: Quando comprar este título, o PDF que o acompanha estará disponível em sua Biblioteca Audible junto com o áudio.
©2019 Harvard Business School Publishing; 2020 Benvirá (P)2022 Audible, Inc.