• #133 O impacto da análise de dados nas operações bancárias | Rafael Cavalcanti (Bradesco)

  • Oct 30 2024
  • Duração: 37 minutos
  • Podcast

#133 O impacto da análise de dados nas operações bancárias | Rafael Cavalcanti (Bradesco)

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  • Sumário

  • Rafael Cavalcanti, CDAO do Bradesco, explora o impacto transformador da análise de dados nas operações bancárias e na experiência do cliente. Para isso, ele revela como a evolução contínua em data analytics e o uso estratégico de IA têm impulsionado a eficiência, o controle e a personalização dos serviços no Bradesco, e como esses insights podem servir de inspiração para mais profissionais da área interessados em adotar a cultura analítica baseada em dados. Por exemplo, a assistente virtual do Bradesco, a BIA, indica o impacto direto dessas inovações na eficiência operacional e no atendimento ao cliente.

    Participante:
    • Rafael Cavalcanti, CDAO - Chief Data and Analytics Officer, Bradesco.
    Hosts:
    • Marcel Ghiraldini, CGO, MATH.
    • Sergio Larentis, COO, MATH.
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