COMO DESENVOLVER EQUIPES INOVADORAS PARA ESCALAR RESULTADOS

No episódio de hoje de "Na Linha de Frente," conversamos com Fabiano Leoni, especialista em experience design, sobre como inovação e design de experiências têm o poder de moldar empresas e impactar profundamente tanto clientes quanto colaboradores. 🚀✨

Fabiano traz uma trajetória inspiradora que inclui a criação do Departamento de Felicidade na Reserva, projetos premiados de design de serviço, e liderança em CX no Nubank e Tembici. Ele compartilha sua visão única sobre ambidestria organizacional, equilibrando inovação para o futuro com eficiência operacional no presente.

🔍 Assuntos discutidos:

Empreendedorismo desde o começo: a fundação da YOLO Experience

O impacto do employee experience na Reserva e o conceito de "Departamento de Felicidade"

Customer Experience e o papel da tecnologia

Estratégias para inovação disruptiva e eficiência de processos

Como liderar em CX e criar experiências que fazem a diferença

🔔 Assista agora e aprenda como a inovação e o design de experiência podem transformar o seu negócio!

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Chega de enrolação!!! Aperta o play e divirta-se!!!

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