Face à l'agressivité, face aux obstacles, face aux difficultés relationnelles, que pouvez-vous faire ? Comment rester maître de vous, conserver votre calme et agir efficacement ? Vous allez découvrir, dans cette première partie, des conseils de base et des connaissances efficaces, immédiatement utilisables, quand la situation exige que vous réagissiez vite et bien.
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