Sabe aqueles problemas tão complicados que a gente não sabe nem por onde começar? Pois eles têm nome: Wicked Problems. Nesse episódio do podcast sinapses os fundadores da Sandbox, Daniel De Tomazo e Felipe Senise, vão conversar sobre as origens desse conceito, suas características e, principalmente, como abordá-los - seja em termos de método ou de comportamento. Antes, eles retornam lá para o primeiro episódio do podcast para falar do X, à luz de toda a bagunça que Elon Musk produziu desde a compra da plataforma.

DICAS E REFERÊNCIAS

Curso | Hard Strategy

Matéria | With X Blocked, Brazilians Find New Homes for Their Thoughts

Matéria | Musk’s Twitter investors have lost billions in value

Paper | Dilemmas in a General Theory of Planning

Paper | A small wins framework to overcome the evaluation paradox of governing wicked problems

Newsletter | Silver Bulletin

Livro | O sinal e o ruído: por que tantas previsões falham e outras não

Livro | Inspirado: como criar produtos de tecnologia que os clientes amam

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A ideia de lealdade de marca raramente esteve tão em baixa quanto nos últimos tempos. De um lado, a influência de Byron Sharp pregando [de forma científica] a relevância muito maior da penetração sobre a retenção. De outro, a cultura e as circunstâncias econômicas levam as pessoas a serem cada vez menos leais a uma marca. Então, que fazer? Em mais uma edição do formato Alumni, trouxemos a coordenadora dos cursos da Sandbox de CRM e CX, Anny Atti, para conversar sobre o futuro da lealdade na respectiva do relacionamento com os clientes. E para começar, falamos de um tema em que a lealdade apanha ainda mais: o fervilhante mercado das bets.

DICAS E REFERÊNCIAS

Curso | CX

Curso | CRM

Matéria | “Globo”, “SBT” e “Band” preparam entrada no mercado de apostas esportivas

Livro | How Brands Grow

Artigo | Brand loyalty ain’t what it used to be

Matéria | How sportswear brands are winning the battle for Gen Z’s loyalty

Report | The New Landscape Of Loyalty

Série | Slow Horses

Livro | A Biblioteca da Meia-Noite

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Startups são empresas no começo da sua jornada, em busca do sonhado product market fit. E talvez o grande problema dessa jornada é a escassez de recursos: não tem tempo, não tem gente, não tem dinheiro. E é aí que o pensamento estratégico entre em cena completamente. Nesse episódio, Daniel De Tomazo e Felipe Senise conversam sobre como as melhores práticas do playbook das startups tem uma intersecção enorme com as lógicas do pensamento estratégico. Antes, a dupla bate um papo sobre o avanço da justiça norte americana sobre o Google com acusações de monopólio - e as implicações disso para o mercado de search.

DICAS E REFERÊNCIAS

Curso | ⁠Planning Academy: Sprint ⁠

Matéria | Google has an illegal monopoly on search, judge rules. Here’s what’s next

Podcast | Sinapses #33 - Aprendendo estratégia e o avanço do Tiktok

Site | Manifesto Writing

Curso | Startup School

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