Neste episódio do Total Cast, trazemos um panorama sobre o impacto do crescimento do e-commerce no Brasil na demanda por entregadores e como a Total Express se prepara para atender essa realidade. Nossa conversa vai desde o planejamento para datas de alta demanda, como a Black Friday, até o papel essencial nossos parceiros entregadores na experiência de nossos clientes.

Nossos convidados, Ronaldo Gilz, Diretor de Experiência do Cliente, e Andrea Nascimento, Gerente de Comunidade de Entregadores, explicam como a Total Express investe em tecnologia, treinamento, e no reconhecimento de seus parceiros para garantir a qualidade nas entregas e a satisfação dos clientes.

Ouça agora!

Novo episódio do Total Cast no ar!

Neste episódio especial, gravado diretamente do estande da Total Express no Fórum E-commerce Brasil 2024, no Distrito Anhembi, exploramos o tema Inteligência Artificial na estratégia empresarial!

Contamos com a participação de Juliano de Conti, CIO da Total Express, e Filipe Silva, Head de Data Analytics, que compartilharam seus insights sobre os principais desafios e oportunidades que a IA oferece para o mundo dos negócios.

Assista agora e descubra como a IA está revolucionando as estratégias empresariais!

No 16º episódio do Total Cast você conhecerá o mais novo projeto da Total Express: o Total Conecta - nosso portal de atendimento ao cliente. Falaremos sobre o papel da tecnologia na melhoria dos processos logísticos e na experiência do cliente.

Convidados:

Danilo Freitas - Gerente de projetos e melhoria contínua

Maíra Bortoleto - UI Design da CI&T

Rafael Rodrigues - Especialista de projetos e melhoria contínua