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元リッツ・カールトン支配人：林田正光氏の仕事術を大公開！
大好評の『サービスの手帳』に続く第二弾『サービスの手帳2』

お客様に喜んでいただき、自分も喜びを感じられる、
接客・サービスの実践的なヒントが満載です！

本作では、「お客様とのコミュニケーション」（Part2）、「クレームへの対応」（Part3）など、前作では取り上げなかった、多くの方が課題として感じているテーマについて、さらに具体的にまとめあげて紹介しています。

ぜひとも思い思いの方法で、自由に本作をご活用ください。それによって、何らかの気づきや学びを得ていただき、お客様に心のこもったサービスを提供していただければ、これに勝る喜びはありません。

※ 本商品は「サービスの手帳2」[あさ出版刊 林田正光著 ISBN：978-4-86063-434-6 1,470円(税込)]をオーディオ化したものです。

本オーディオブックを全部走りながらお聴きいただいたら、約 26 km、1592 kcal 消費できます。

アメリカの独立に全力を尽くし、合衆国憲法に多大な影響を与えたとして、アメリカ建国の父とも呼ばれている、ベンジャミン・フランクリン。そしてまたフランクリンは、「自分の人生は自分で切り開くものだ」という原理原則を考え、自ら実践し世界にその考えを広めた。そんなフランクリンが、道徳的で完全な人間となるために必要と考えた13の徳について述べた『13の習慣』本来の資本主義の下での成功モデルを提示し、ビジネスに関係する人すべてのバイブル的存在となった『若き商人への手紙』 そしてフランクリン自身の教えを格言として随所にちりばめ、いかにして富を築いていくかの心得を物語風におもしろく、わかりやすく教えてくれる『プア・リチャードの教え』 ビジネスの原点・成功の原点・幸せへの原点であるフランクリン・メソッドは、あなたの人生をよりよくし、あなたの幸福を実現する手助けとなるでしょう。 ※本商品は『幸福実現のためのフランクリン・メソッド』(総合法令出版【刊】 ベンジャミン・フランクリン【著】ISBN:978-4-86280-144-9 107頁1,050円(税込))をオーディオ化したものです。(C)2009 MUSASHI HIGHBROW