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What Great Service Leaders Know and Do: Creating Breakthroughs in Service Firms
- De: James L. Heskett, W. Earl Sasser Jr., Leonard A. Schlesinger
- Narrado por: Wayne Shepherd
- Duração: 7 horas e 21 minutos
- Íntegra
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Entire service businesses have been built around the ideas of Heskett, Sasser, and Schlesinger, pioneers in the world of service....
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What Great Service Leaders Know and Do: Creating Breakthroughs in Service Firms
- Narrado por: Wayne Shepherd
- Duração: 7 horas e 21 minutos
- Data de lançamento: 05/08/2015
- Idioma: Inglês
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Win from Within
- Build Organizational Culture for Competitive Advantage
- De: James Heskett
- Narrado por: Christopher Douyard
- Duração: 6 horas e 7 minutos
- Íntegra
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There is significant evidence that an effective organizational culture provides a major competitive edge—higher levels of employee and customer engagement and loyalty translate into higher growth and profits. Many business leaders know this, yet few are doing much about it....
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Win from Within
- Build Organizational Culture for Competitive Advantage
- Narrado por: Christopher Douyard
- Duração: 6 horas e 7 minutos
- Data de lançamento: 10/05/2022
- Idioma: Inglês
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