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The Effortless Experience
- Conquering the New Battleground for Customer Loyalty
- De: Matthew Dixon, Nick Toman, Rick DeLisi
- Narrado por: Matthew Dixon, Nick Toman, Rick DeLisi
- Duração: 6 horas e 37 minutos
- Íntegra
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In their acclaimed best seller The Challenger Sale, Matthew Dixon and his colleagues at CEB busted many longstanding myths about sales. Now they've turned their research and analysis to a new vital business subject - customer loyalty....
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The Effortless Experience
- Conquering the New Battleground for Customer Loyalty
- Narrado por: Matthew Dixon, Nick Toman, Rick DeLisi
- Duração: 6 horas e 37 minutos
- Data de lançamento: 03/03/2020
- Idioma: Inglês
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Digital Customer Service
- Transforming Customer Experience for an On-Screen World
- De: Rick Delisi, Dan Michaeli
- Narrado por: Rick Delisi
- Duração: 5 horas e 35 minutos
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Digital Customer Service traces the evolution of customer service - as well as the evolution of customer expectations and the underlying psychology that drives customer behavior - from the days of the first call centers in the 1980s all the way to today's digital world....
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Digital Customer Service
- Transforming Customer Experience for an On-Screen World
- Narrado por: Rick Delisi
- Duração: 5 horas e 35 minutos
- Data de lançamento: 21/12/2021
- Idioma: Inglês
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