Resultado narrado por "Rick DeLisi" em Todas as categorias
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The Effortless Experience
- Conquering the New Battleground for Customer Loyalty
- De: Matthew Dixon, Nick Toman, Rick DeLisi
- Narrado por: Matthew Dixon, Nick Toman, Rick DeLisi
- Duração: 6 horas e 37 minutos
- Íntegra
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In their acclaimed best seller The Challenger Sale, Matthew Dixon and his colleagues at CEB busted many longstanding myths about sales. Now they've turned their research and analysis to a new vital business subject - customer loyalty - with a new book that turns the conventional wisdom on its head. The idea that companies must delight customers by exceeding service expectations is so entrenched that managers rarely even question it. They devote untold time, energy, and resources to trying to dazzle people and inspire their undying loyalty.
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The Effortless Experience
- Conquering the New Battleground for Customer Loyalty
- Narrado por: Matthew Dixon, Nick Toman, Rick DeLisi
- Duração: 6 horas e 37 minutos
- Data de lançamento: 03/03/2020
- Idioma: Inglês
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Tente outra vezPreço normal: R$ 125,99 -1 ou crédito
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Digital Customer Service
- Transforming Customer Experience for an On-Screen World
- De: Rick Delisi, Dan Michaeli
- Narrado por: Rick Delisi
- Duração: 5 horas e 35 minutos
- Íntegra
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Digital Customer Service traces the evolution of customer service - as well as the evolution of customer expectations and the underlying psychology that drives customer behavior - from the days of the first call centers in the 1980s all the way to today's digital world.
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Digital Customer Service
- Transforming Customer Experience for an On-Screen World
- Narrado por: Rick Delisi
- Duração: 5 horas e 35 minutos
- Data de lançamento: 21/12/2021
- Idioma: Inglês
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