Para 76% dos executivos que lidam com experiência do consumidor, os desafios para atender as expectativas de seus clientes tende a ser cada vez maior. Para garantir a melhor experiência, empresas traçam planos, alocam recursos e investem em iniciativas como automação e análise preditiva de dados.

The Engagement Capacity Gap Study 2022, da Verint: https://www.verint.com/closing-the-engagement-capacity-gap/

Com: Adriano Oliveira (Consultor de Soluções Digitais da Verint) e André Rosa (anfitrião do podcast).

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Assim como a impressão digital, as características da voz, tanto físicas quanto comportamentais, são únicas. Sistemas de biometria baseados na voz garantem a identificação da identidade de forma ágil. Além disso, podem ser combinadas a outros recursos de segurança da informação para combater fraudes.

Com: Gilson Arciprete (Especialista em segurança, fraudes e biometria de voz da Nuance) e André Rosa (anfitrião do podcast).

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A Associação Beneficente Vivenda da Criança é apoiada pelos colaboradores da Avaya há pelo menos dez anos. A homenagem recebida pela instituição na última edição do Avaya Engage, em junho de 2022, expressa o valor de ações capazes de contar histórias que transformam.

Associação Beneficente Vivenda da Criança: https://www.vivendadacrianca.com.br

Com: Joyce Melo (Superintendente de Sustentabilidade da Vivenda da Criança) e André Rosa (anfitrião do podcast).

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